Ми не лише вивчаємо ваш готель та його особливості, але й створюємо докладну базу знань, що дозволяє нашим менеджерам оперативно знайти відповіді на будь-які запитання гостей. Адаптація стандартів комунікації до унікальних особливостей кожного готелю та його клієнтів гарантує вам індивідуальний та вдосконалений підхід до обслуговування гостей.

Налаштовуємо та надаємо команді готелю необхідні інструменти, включаючи PMS систему, chanel-manager, IP-телефонію, модуль бронювання та чат на сайті. Впроваджуємо сучасні технології для ефективного управління бронюванням та комунікацією з гостями.

Наша професійна команда менеджерів з бронювання готова надати вам найвищий рівень обслуговування. Ми гнучко адаптуємо кількість менеджерів відповідно до потреб вашого готелю та забезпечуємо їх регулярне навчання. Наш супервайзер контролює ефективність роботи та дотримання стандартів, щоб ви могли бути впевнені у якості послуг.

Ми працюємо без вихідних, приймаючи всі вхідні дзвінки, щоб забезпечити найкращий сервіс для гостей вашого готелю. Наша система контролює необхідну кількість ліній та операторів для мінімальної кількості пропущених дзвінків.

Наші кваліфіковані менеджери оперативно відповідають на всі запитання гостей через чати на сайті, месенджерах та соціальних мережах. Вони забезпечують високу ефективність комунікації та підвищують задоволення гостей від обслуговування.

Ми детально контролюємо процес замовлення від початкового контакту до заїзду гостя. Наша команда активно спілкується з клієнтами, дотримуючись їхніх побажань та уточнень, а також координує передоплати для гарантування їхнього заселення. Ми забезпечуємо точну обробку замовлень, допомагаємо гостям з усіма питаннями та допомагаємо адміністраторам у вирішенні проблемних ситуацій.